よくあるご質問

Q メールが届かないのですがどうしたらいいですか？

A 当店ではご注文が完了されると、すぐに自動でご注文確認メールをお送りしております。
確認メールが届かないという場合は、「迷惑メールとして識別されてしまった」・「注文時、メールアドレスを間違えて入力された」・「注文完了前に画面を閉じてしまった」のどれかになります。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱（削除済みフォルダ）をご確認ください。なかった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文についてご連絡することもございますので@punctual.co.jpを受信許可リストなどに登録をお願い致します。

Q ネットから以外の注文方法はありますか？

A 申し訳ありません。当ネットショップではお電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
インターネットからのみご注文可能となっております。ご了承ください。
▶︎ ご注文方法はこちら

Q 会員パスワードの再発行をしたいです。

A パスワードをお忘れの場合は、マイページのログインボタン右横にある「会員ID・パスワードを忘れた場合」から再発行をお願い致します。
※こちらではお客様のパスワードはわからないようになっております。お客様で操作をお願い致します。
▶︎ マイページはこちら

Q お届け希望日の「指定無し」だと最短で届きますか？

A お届け希望日（指定無し）を選ばれた場合、指定無しは最短日ではありません。
注文完了後に届く確認メールの【配送希望日時】は”空欄”になります

最短日をご希望の場合
お届け希望日から指定できる一番早い日（指定無しの下）をお選びください　 ※基本的に、注文時のご指定可能日より以前にお届けすることはできません。

Q お届け先や配達日を変更したいです。

A お届け先の変更や配達日の変更は、ご注文を頂いた日の翌日までに当店までご連絡ください。（当初の発送予定日より前に配達日を変更することはできません）
発送済みの商品の場合はヤマト運輸問い合わせ 0120-91-9625 もしくは佐川急便問い合わせ 0570-01-0349へ
　発送完了メールに記載しております、配送伝票番号と配送会社の方へ合わせてお問い合わせをお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送された段階でメールにて送信されるようになっております。

Q 定期便のキャンセル・変更方法を教えてほしいです。

A 定期便のキャンセルや変更についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。定期便がすでに発送準備中の場合、翌月の出荷分からのキャンセル・変更手続きとなります。

その他のよくある質問はこちら

注文方法について

ご注文はインターネットからのみ受け付けております。カート機能を使いご注文ください。お電話・FAX・メールからはご注文を受け付けておりません。
ご注文方法について
お支払方法について

クレジットカード VISA/Master/JCB/Amex/Diners
後払い 全国の郵便局・主要コンビニでお支払いできる請求書を、配達後に郵送するサービスです。
Amazon pay Amazonアカウントに登録している配送先情報やカード情報を利用してお支払いできます。
お支払方法について
配送・送料・お届け日について

配送業者：ヤマト運輸・佐川急便
日時指定希望の場合、注文画面からお選びください。
一部配送日時指定不可の商品がございます。

送料無料商品と送料別商品がございます。商品ページをご確認ください。
送料は商品別にかかります。送料無料商品と送料有料商品を同時購入した場合でも、送料は無料にはなりません。
一部離島等のお届け先には配送ができない場合があります。
配送・送料・お届け日について
キャンセル・返品について

ご注文完了後のキャンセルについては、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換は到着日より2営業日以内といたします。
但し、食品商品のお客様のご都合による返品交換はお受けできません。また到着から3日以降の返品交換のご要望はお受けできません。
不良品・誤品配送があった場合は代替品配送、もしくはご返金をいたします。
キャンセル・返品について
領収書について

会員登録して頂くと、当店でご注文を確認後に、領収書をマイページからPDFで出力することが出来ます。
※クレジットカード・AmazonPayのみ出力可能です。クロネコ代金後払いの場合は、お支払い時に渡される受領書が領収書となっております。

会員様ではない場合は、注文後お問い合わせフォームから「宛名・但書（希望ない場合：商品代として）」を入れてお問い合わせください。
お問い合わせ先

当ネットショップについて、取り扱っている商品についてのお問い合わせは下記ボタンからお願い致します。
お問い合わせ内容は当ネットショップに関することのみとさせていただきます。
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株式会社パンクチュアル
〒785-0036 高知県須崎市緑町1-12
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お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)からお選びいただけます。

※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合、手数料はお客様負担となります。

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配送・送料

3,240円（税込）以上のお買物で、全国送料無料!!

商品代金合計が3,240円（税込）未満の場合、全国送料324円（税込）

※沖縄、離島を除く。　※冷凍惣菜を除く。

お届け時間帯をご指定いただけます。

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お問い合わせ

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受付時間 : 平日（月〜金曜日） 10：00～17：00

（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

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〒526-0124 滋賀県長浜市早崎町

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内容量	5kg
アレルギー表示	オレンジ
商品の特徴	須崎市浦ノ内立目地区のある果樹園さかもとの自家圃場内で、農薬散布を極力控えて生産されているポンカンです。「立目ぽんかん」は果肉や果汁が多く糖度が高いのが特徴です。ポンカンの種類は「高しょう系」「岡山系」「低しょう系」の3種類がありますが、低しょう系は最も実が小さくなりますが、その分味は凝縮しており、甘み・香りともに濃いとても美味しいポンカンです。ぜひ果樹園さかもとこだわりの美味しいポンカンをご賞味ください。
おすすめの召し上がり方	皮をむいてそのままお召し上がりください。ジュースにするのもおすすめです。
付属品	説明チラシ
配送業者	ヤマト宅急便
配送温度帯	常温
販売事業者	果樹園さかもと

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【今季終了】【贈答用】立目ぽんかん（低しょう系）Mサイズ 5kg【果樹園さかもと】【柑橘】【2月16日販売終了】

【今季終了】【贈答用】立目ぽんかん（低しょう系）Mサイズ 5kg【果樹園さかもと】【柑橘】【2月16日販売終了】

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