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【産地直送】高知県須崎市の新鮮な魚介、お刺身、お肉、お米、お野菜などの特産品を販売中!

大月鰤の重量についてのお詫びとお知らせ

 2020年12月18日

 

高知かわうそ市場
野見漁業協同組合
大月鰤生産者一同

 

 平素は高知かわうそ市場をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

 このたびはご支援のお気持ちで「【応援特別価格】美しい海で育った大月鰤(ブリ)お刺身用 半身(6~8人前)」をご注文いただいたにも関わらず、サイト掲載重量である1.2kg〜1.6kgの記載を下回る商品が発送されていた件につきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

 高知かわうそ市場にて掲載、販売いたしました「【応援特別価格】美しい海で育った大月鰤(ブリ)お刺身用 半身(6~8人前)」に関しまして、サイト掲載重量である1.2kg〜1.6kgの記載を下回る商品が到着されているという件におきまして、経緯と対応方針についてご報告させていただきます。

 

 【経緯】

 2020年11月26日から発送を開始いたしました該当商品ですが、2020年12月3日にて、当社お問い合わせに、規定の重量を下回る商品の到着があったとご連絡がございました。

 その後、数件本件に関するお問い合わせを頂戴し、該当商品の生産者である大月鰤の生産者と原因調査を実施したところ、見込み数を超えるご注文をいただいたことによる生産体制の管理不備により、2020年11月27日〜2020年12月16日到着分の発送総数26,393件の内の1割程度、重量が規定を下回る商品が混入されてお送りしていた可能性があることが2020年12月17日時点で判明いたしました。 

 

【対応方針】

・本件を受けまして、弊社としましてはご迷惑をおかけしたお客様に対して、不足分重量にあたる600g以上の大月鰤のお刺身用の柵を、送料・商品ともに無償にて追送させていただきます。

 ・今後は、大月鰤の水揚げ時に規定重量に満たしているかの確認作業工程をさらに厳格に実施し、再発の防止に務めます。

対象者:2020年11月27日 ~ 2020年12月16日の期間内に【応援特別価格】美しい海で育った大月鰤(ブリ)お刺身用 半身(6~8人前)をお受け取りなされたお客様のうち、重量の不足の可能性を下記方法にて、ご申告されたお客様。

*重量の計測等の証憑は不要です。また、消費済みの商品でも構いません。

 

【対応方法】

 上記対象者に含まれるお客様は、下記お問い合わせフォームより、お問い合わせ内容を「大月鰤の追送について」をご選択いただうえで注文番号、ご購入時にご利用になられたメールアドレス、お名前、ご注文番号をご入力のうえお送りくださいませ。

※お問い合わせ数の減少に伴い「大月鰤の追送について」の項目を削除させていただきました。今後大月鰤の追送をご希望の方はお問い合わせフォームの「その他」をご選択の上でお問い合わせください。(2021/01/06 18:46更新)

お問い合わせフォーム

 現在、全てのご注文に対して発送を行っておりますので追送に関してましては、2021年1月中旬以降より順次発送し、2月中にお送りさせていただきます。お待たせしてしまい大変申し訳ございません。 

 この度はご支援のお気持ちでご購入いただいたお客様を商品重量の確認不足により不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 

 Twitterやテレビなど様々なメディアでコロナで苦しむ養殖事業者を取り上げていただき、それを見た多くの方から「助けたい」、「応援したい」というご声援をご注文という形で頂戴いたしております。心より感謝申し上げます。 

 また、コロナ禍で困窮する生産者への多大なご支援を賜り、誠にありがとうございます。依然非常に厳しい状況ではございますが、生産者も皆様のお陰をもちまして、一筋の希望が見えてきました。

  追送に関してはお時間を頂戴することもございますが全てお送りさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

 このたびは、大変ご不便をおかけしてまことに申し訳ございませんでした。