訳あり商品｜高知の人気産直お取り寄せ通販なら高知かわうそ市場

よくあるご質問

Q メールが届かないのですがどうしたらいいですか？

A 当店ではご注文が完了されると、すぐに自動でご注文確認メールをお送りしております。
確認メールが届かないという場合は、「迷惑メールとして識別されてしまった」・「注文時、メールアドレスを間違えて入力された」・「注文完了前に画面を閉じてしまった」のどれかになります。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱（削除済みフォルダ）をご確認ください。なかった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文についてご連絡することもございますので@punctual.co.jpを受信許可リストなどに登録をお願い致します。

Q ネットから以外の注文方法はありますか？

A 申し訳ありません。当ネットショップではお電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
インターネットからのみご注文可能となっております。ご了承ください。
▶︎ ご注文方法はこちら

Q 会員パスワードの再発行をしたいです。

A パスワードをお忘れの場合は、マイページのログインボタン右横にある「会員ID・パスワードを忘れた場合」から再発行をお願い致します。
※こちらではお客様のパスワードはわからないようになっております。お客様で操作をお願い致します。
▶︎ マイページはこちら

Q お届け希望日の「指定無し」だと最短で届きますか？

A お届け希望日（指定無し）を選ばれた場合、指定無しは最短日ではありません。
注文完了後に届く確認メールの【配送希望日時】は”空欄”になります

最短日をご希望の場合
お届け希望日から指定できる一番早い日（指定無しの下）をお選びください　 ※基本的に、注文時のご指定可能日より以前にお届けすることはできません。

Q お届け先や配達日を変更したいです。

A お届け先の変更や配達日の変更は、ご注文を頂いた日の翌日までに当店までご連絡ください。（当初の発送予定日より前に配達日を変更することはできません）
発送済みの商品の場合はヤマト運輸問い合わせ 0120-91-9625 もしくは佐川急便問い合わせ 0570-01-0349へ
　発送完了メールに記載しております、配送伝票番号と配送会社の方へ合わせてお問い合わせをお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送された段階でメールにて送信されるようになっております。

Q 定期便のキャンセル・変更方法を教えてほしいです。

A 定期便のキャンセルや変更についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。定期便がすでに発送準備中の場合、翌月の出荷分からのキャンセル・変更手続きとなります。

その他のよくある質問はこちら

商品レビュー一例

【訳あり】職人吉岡の家庭用カラスミ100g

★★★★

こちらのカラスミは初めて購入しました。
今まで作り手の違うものを数種類いただきましたが、こちらは柔らかめかなと思いました。
旨味強めの塩味若干抑えめで食べやすかったです！お手頃価格でとてもお得でした。
商品ページへ
【訳あり】高知県須崎市産釜揚げしらす 2kg （200g x 10パック）

★★★★★

小分けの量がちょうど良くて使いやすいです。
着いたら一個ずつ冷凍やけしないようにビニールの上からコストコラップでぴっちりと包んで冷凍庫保管。
昼過ぎにチルドルームに入れておくと晩ご飯で食べる時にちょうど良い。
多分我が家の冷蔵庫と相性が良い。
エビ？イカ？タコや小さな鯛？が混ざっていて、それがイイ。
昔のしらすはこうでした。お味もとても良い。
1パックあっという間なのでリピします。
しらすたっぷりに、大葉、オニオンスライス、
大根と人参しりしり。に国産レモンをたっぷり絞って
オリーブオイルをかけたサラダにハマっています。
商品ページへ
【今季受付終了・2025年3月再開予定】オオズワイガニ無選別品生でお届け！ 4.5kg以上【お届け日指定不可】

★★★★★

注文から5日間ほどで届きました。
表記されていた通り全部オスでしたが、オスの方が身が美味しいのでよかったです。
初めてオオズワイガニを買うので小さいかと思っていましたが、
中くらい〜店頭に並んでるズワイガニくらい大きいサイズも入って14杯だったのでかなりお得感がありました。
身入りもよく、届いていた時に生きてたので少し刺身でいただきましたが、程よい甘味とうまみでこれも美味しかったです。
やっぱり茹でたてのカニは格別ですね。ありがとうございました。
商品ページへ

高知かわうそ市場について

高知かわうそ市場は、地方の生産者・メーカー自慢の産品を直送でお届けする産直モールです。
特に人気なのは、美味しい新鮮なお魚を冷凍せずに生のままお届けする鮮魚商品。
新型コロナウイルスの蔓延により、コロナ禍で苦しむ地方の生産者さんを救う取り組みとして始まった高知かわうそ市場は、多くのメディア様・お客様のご支援もあり、1年間でのべ20万人を超えるお客様にご利用いただきました。コロナ禍でネットを活用した独自の取り組みと実績が評価され、令和2年度「高知県地場産業賞」・「新型コロナウイルス感染症対策特別賞」を受賞しました。
今後も、地方の生産者さん自慢の逸品を全国のみなさまにお届けすることにより、地方の魅力を知ってもらい、生産者とお客様がよろこぶサービスを展開してまいります。

注文方法について

ご注文はインターネットからのみ受け付けております。カート機能を使いご注文ください。お電話・FAX・メールからはご注文を受け付けておりません。
ご注文方法について
お支払方法について

クレジットカード VISA/Master/JCB/Amex/Diners
後払い 全国の郵便局・主要コンビニでお支払いできる請求書を、配達後に郵送するサービスです。
Amazon pay Amazonアカウントに登録している配送先情報やカード情報を利用してお支払いできます。
お支払方法について
配送・送料・お届け日について

配送業者：ヤマト運輸・佐川急便
日時指定希望の場合、注文画面からお選びください。
一部配送日時指定不可の商品がございます。

送料無料商品と送料別商品がございます。商品ページをご確認ください。
送料は商品別にかかります。送料無料商品と送料有料商品を同時購入した場合でも、送料は無料にはなりません。
一部離島等のお届け先には配送ができない場合があります。
配送・送料・お届け日について
キャンセル・返品について

ご注文完了後のキャンセルについては、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換は到着日より2営業日以内といたします。
但し、食品商品のお客様のご都合による返品交換はお受けできません。また到着から3日以降の返品交換のご要望はお受けできません。
不良品・誤品配送があった場合は代替品配送、もしくはご返金をいたします。
キャンセル・返品について
領収書について

会員登録して頂くと、当店でご注文を確認後に、領収書をマイページからPDFで出力することが出来ます。
※クレジットカード・AmazonPayのみ出力可能です。クロネコ代金後払いの場合は、お支払い時に渡される受領書が領収書となっております。

会員様ではない場合は、注文後お問い合わせフォームから「宛名・但書（希望ない場合：商品代として）」を入れてお問い合わせください。
お問い合わせ先

当ネットショップについて、取り扱っている商品についてのお問い合わせは下記ボタンからお願い致します。
お問い合わせ内容は当ネットショップに関することのみとさせていただきます。
お問い合わせ