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高知かわうそ市場
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お知らせ
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2020年10月20日
高知かわうそ市場の売り上げが2.5億円を超えたことを各メディア様に紹介していただきました。
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2020年10月20日
高知かわうそ市場の売り上げが2.5億円を超えたことを各メディア様に紹介していただきました。
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よくあるご質問
メールが届かない
当店ではご注文が完了されると、すぐに自動でご注文確認メールをお送りしております。
確認メールが届かないという場合は、「迷惑メールとして識別されてしまった」・「注文時、メールアドレスを間違えて入力された」・「注文完了前に画面を閉じてしまった」のどれかになります。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱（削除済みフォルダ）をご確認ください。なかった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文についてご連絡することもございますので@punctual.co.jpを受信許可リストなどに登録をお願い致します。
ネットから以外の注文方法
申し訳ありません。当ネットショップではお電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
インターネットからのみご注文可能となっております。ご了承ください。
▶︎ ご注文方法はこちら
会員パスワードの再発行
パスワードをお忘れの場合は、マイページのログインボタン右横にある「会員ID・パスワードを忘れた場合」から再発行をお願い致します。
※こちらではお客様のパスワードはわからないようになっております。お客様で操作をお願い致します。
▶︎ マイページはこちら
お届け希望日（指定無し）について
お届け希望日（指定無し）を選ばれた場合、指定無しは最短日ではありません。
注文完了後に届く確認メールの【配送希望日時】は”空欄”になります
最短日をご希望の場合
お届け希望日から指定できる一番早い日（指定無しの下）をお選びください
※基本的に、注文時のご指定可能日より以前にお届けすることはできません。
お届け先や配達日を変更したい
お届け先の変更や配達日の変更は、ご注文を頂いた日の翌日までに当店までご連絡ください。（当初の発送予定日より前に配達日を変更することはできません）
発送済みの商品の場合は もしくは へ
発送完了メールに記載しております、配送伝票番号と配送会社の方へ合わせてお問い合わせをお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送された段階でメールにて送信されるようになっております。
定期便のキャンセル・変更について
定期便のキャンセルや変更についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。定期便がすでに発送準備中の場合、翌月の出荷分からのキャンセル・変更手続きとなります。
お知らせ
ご利用の流れ
- STEP1 ご注文
希望の商品ページを開き、カートに入れるをクリックして商品をカートに入れて下さい。
カートを見るをクリックして注文する商品を確認し、ご注文手続きへのボタンから、必要事項の入力をしてください。 注文が完了すると12桁の注文番号が表示されます。 - STEP2 自動返信メール
ご注文の完了と同時に、ご注文内容をお客様のメールアドレス宛に必ず自動返信しております。
メールが届かない場合は、迷惑メールとして処理されているか、メールアドレスの入力間違えか、注文完了画面まで進めていなかった可能性があります。ご注文前に @punctual.co.jp をドメイン指定し受信設定して頂きますようお願い致します。 - STEP3 商品発送
各事業者から商品をお届けいたします。
商品を発送しましたら、お荷物の送り状番号をメールにてお知らせ致します。荒天の影響や収穫・水揚げ状況によりご希望日にお届けができない場合もございます。その際は大変申し訳ありませんがご了承くださいますようお願い致します。
- STEP4 お手元にお届け
通常、発送から1〜3日以内にお届けとなります。 商品には金額が表示されたものなどは同封しておりませんので、ご贈答としても安心してご注文ください。
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